Zásady pro vrácení peněz

1. Transparentnost a férové jednání.

Mým cílem je poskytovat kvalitní elektroinstalační služby. Pokud se objeví problém, vždy hledám řešení, které je férové pro obě strany.

​

2. Vrácení peněz za neprovedenou službu.

Pokud byla služba objednána, ale z technických nebo provozních důvodů ji není možné provést, zákazník má nárok na vrácení celé zaplacené částky.

​

3. Reklamace provedené práce.

Pokud se po provedení práce objeví závada, která souvisí s provedeným servisem nebo montáží, zákazník má nárok na bezplatné odstranění závady v rámci záruky.

​

4. Záruka na práci – 24 měsíců.

Na veškeré servisní práce poskytuju záruku 24 měsíců. Záruka se nevztahuje na závady způsobené neodborným zásahem, mechanickým poškozením, živelnou událostí nebo nesprávným užíváním zařízení.

​

5. Vrácení peněz za nekvalitně provedenou práci.

Pokud není možné závadu odstranit v rámci záruky nebo zákazník není spokojen s výsledkem a je to objektivně odůvodněné, může požádat o částečné nebo plné vrácení peněz. Každý případ řeším individuálně.

​

6. Materiál a náhradní díly.

Vrácení peněz za již použité nebo instalované materiály není možné. Nepoužitý materiál lze vrátit pouze po domluvě.

​

7. Jak postupovat při žádosti o vrácení peněz.

Zákazník může požádat o vrácení peněz:

​

• telefonicky

• e‑mailem

• osobně při servisním zásahu

 

Vždy je potřeba uvést číslo zakázky, Jméno a přijimení nebo datum provedení práce.

​

​